Das Gütesiegel „Qualité Tourisme“
Präsentation
Tourismus Qualitätsmarke
Das vom Tourismusministerium ins Leben gerufene Gütesiegel „Qualité Tourisme“ würdigt die Bemühungen der Akteure im Tourismusbereich, insbesondere der Tourismusbüros, die Qualität ihrer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Um den Erwartungen der Besucher besser gerecht zu werden und die Dienstleistungen für die Partner aus Wirtschaft und Gesellschaft, die Gemeinde und die Bevölkerung zu verbessern, haben zahlreiche Tourismusbüros ein Qualitätsmanagement eingeführt, das bestimmten Normen und Richtlinien entspricht.
Dies gilt seit 2017 auch für das Fremdenverkehrsamt von Manigod…
Ein Qualitätssiegel
Das vom Staat über die Generaldirektion für Unternehmen eingeführte Gütesiegel „Qualité Tourisme“ zielt darauf ab, den Empfang und die touristischen Dienstleistungen in Frankreich zu verbessern.
Es bietet Einrichtungen wie Hotels, Campingplätzen und Tourismusbüros spezifische Richtlinien, um ihre Dienstleistungen zu optimieren und eine sichere Verwaltung zu gewährleisten. Im Zeichen der Kundenorientierung und -zufriedenheit steht dieses Gütesiegel und bietet sowohl Besuchern als auch Fachleuten und lokalen Behörden eine Garantie.
Die Ziele des Fremdenverkehrsamtes sind vielfältig:
Das ständige Streben nach organisatorischer Exzellenz aufrechterhalten,
Die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit seiner Dienstleistungen steigern,
Zur lokalen Tourismusentwicklung beitragen, indem die Besucher zufrieden gestellt und wirtschaftliche Impulse generiert werden.
Um diese Ziele zu erreichen, überwacht eine Qualitätsbeauftragte den Qualitätsprozess und arbeitet dabei mit einem Team von Referenten zusammen, die in jeder Abteilung des Fremdenverkehrsamtes vertreten sind.
Unsere Verpflichtungen
Im Fremdenverkehrsamt von Manigod ist es uns ein Anliegen, Ihnen den bestmöglichen Empfang zu garantieren. Als Träger des Gütesiegels QUALITÉ TOURISME™ verpflichten wir uns, Ihnen Folgendes zu garantieren:
Einen einladenden Empfangsbereich
Aufmerksames Personal
Beherrschung von Fremdsprachen (Englisch / Deutsch)
Individuell zugeschnittene Dienstleistungen
Klare und präzise Informationen
Die Entdeckung eines Reiseziels in seiner Gesamtheit
Die Berücksichtigung Ihrer Meinungen und die Bearbeitung von Beschwerden
Die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen und Angebote, die vom Fremdenverkehrsamt von Manigod gewährleistet werden. Sensibilisierung der Kunden für die Herausforderungen eines nachhaltigen Tourismus
Manigod trägt unter anderem durch sein Fremdenverkehrsamt zur Aufwertung der Region bei, um lokale wirtschaftliche Impulse zu setzen: Infrastrukturmaßnahmen, Koordination der Tourismusakteure, Werbung, Veranstaltungen…
Ausarbeitung einer Strategie zur Tourismusentwicklung
Durchführung gemeinsamer Aktionen mit seinen Partnern
Koordination der Tourismusakteure
Beratung und Begleitung von Partnern und Projektinitiatoren
Destination d'excellence
Ab dem 1. September 2024 wird das Label „Qualité Tourisme“ schrittweise auslaufen und am 31. Dezember 2026 endgültig abgeschafft.
Das am 1. Mai 2024 eingeführte Label „Destination d'excellence“ soll „Qualité Tourisme“ ersetzen. Es übernimmt die wesentlichen Elemente des Labels „Qualité Tourisme“, insbesondere die Garantie für ein hohes Qualitätsniveau im Gastgewerbe, und verschärft die Anforderungen in Bezug auf Umweltverantwortung sowie die Information von Menschen mit Behinderung über die Barrierefreiheit der angebotenen Dienstleistungen. Es wird von Atout France verwaltet.
Diese Reform zielt darauf ab, den Bekanntheitsgrad der Labels zu steigern und sie für Touristen und zertifizierte Betriebe attraktiver zu machen.
„Das 2024 ins Leben gerufene Label ‚Destination d’excellence‘ ist das einzige staatliche Label, das Tourismusfachleuten verliehen wird, die sich dafür einsetzen, ihren Besuchern ein vorbildliches Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Umweltverträglichkeit ihres Dienstleistungsangebots zu stärken. Qualität, Umweltverträglichkeit, Inklusion und Professionalität stehen im Mittelpunkt der Werte, für die das Label steht.“
Die Tourismusbüros führen dieses Label ein und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen.
Um die Einhaltung dieses Ansatzes sicherzustellen, werden Audits durchgeführt, um die Anwendung des Referenzrahmens für jede Dienstleistung jeder touristischen Einrichtung zu überprüfen.
Das Fremdenverkehrsamt von Manigod hat das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ im Jahr 2022 erneuert und bereitet sich darauf vor, im Jahr 2026 das Gütesiegel „Destination d’Excellence“ zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Atout France hier
Das Hotel-Restaurant Les Sapins hat ebenfalls das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ erhalten und bereitet sich darauf vor, das Gütesiegel „Destination d’Excellence“ zu erhalten.